In questo periodo ci sono problemi e
fatti gravi da commentare e ricordare, degni di un post, di un
pensiero, di una poesia o altro, tuttavia preferisco oggi, attraverso
alcune esperienze personali, contribuire a mettere in luce quello
che c'è ancora di positivo in questo nostro paese, dove da tempo lo
sport nazionale è diventato il tiro al piccione di volta in volta
verso una diversa categoria di lavoratori, ritenuta responsabile dell'attuale crisi.
In questi ultimi mesi ho dovuto
sbrigare parecchie noiose e costose pratiche burocratiche, nei
confronti delle quali in passato ho sempre provato una certa
avversione, che, involontariamente, riversavo sulle persone con cui
avevo a che fare. Costoro, percependo probabilmente questo mio
atteggiamento ostile e prevenuto nei loro confronti, reagivano di
conseguenza, complicando ulteriormente il disbrigo rapido della
pratica e aumentando la mia insofferenza nei loro confronti.
Così ho deciso di adottare un diverso
approccio nei confronti delle persone con cui avevo a che fare, sforzandomi di cogliere il loro aspetto umano insieme a quello
professionale e così ho scoperto di aver avuto la fortuna di
imbattermi in gente molto efficiente, che svolgeva con
particolare passione e scrupolo il suo lavoro e perciò mi sento in dovere di
ringraziarle per aver reso meno sgradevoli le mie incombenze,
aggiungendo spesso un sorriso e andando al di là dei loro compiti.
Comincio con Daniela e Giuliana,
titolari dell'impresa di pompe funebri, che si sono occupate non solo
del funerale della mia mamma, ma anche di risolvere al meglio e con
grande onestà e buon senso, alcuni antipatici inconvenienti, non propriamente di
loro competenza.
Continuo con l'elogio di Chiara del
CAAF che sta seguendo la pratica di successione, con grande
professionalità, umanità, senso di responsabilità e
collaborazione, ma soprattutto umiltà, prodiga di utili consigli,
che stanno rendendo più sopportabili le lungaggini inevitabili
relative alla pratica.
L'odiosa imposta dell'IMU è stata resa
più chiara, semplice, veloce e più sopportabile il suo pagamento,
grazie alla disponibilità, efficienza, preparazione, pazienza, ma
soprattutto alla gentilezza di Antonella del comune di Flero e di
tutte le impiegate dell'Ufficio IMU del Comune di Brescia, che
smaltiscono ogni giorno in un batter d'occhio code interminabili di
utenti.
Sento infine il dovere di riservare un
ringraziamento particolare al personale infermieristico e medico
dell'Ospedale Civile di Brescia presso il quale mi sono recata a fare
gli esami per l'ultimo controllo semestrale nel Day Hospital del
reparto di Oncologia e l'operazione per la rimozione del PORT in 2a
Chirurgia, che mi hanno fatto sentire a mio agio, annullando i miei
timori della vigilia e trasmettendomi sempre fiducia e speranza non
solo con la loro professionalità.
Qualcuno potrà dire che tutte queste
persone hanno fatto semplicemente il loro dovere, ma io credo che ci
abbiano messo qualcosa di più: l'amore per il loro lavoro e il
rispetto per il prossimo.
Queste persone e tante altre che
svolgono con coscienza e passione il loro lavoro senza clamori e con
grande umiltà, hanno capito che siamo tutti sulla stessa barca non
per cercare di salvarci a scapito degli altri, ma per salvarci
insieme, dando ciascuno il meglio di sé, per poter credere e far
credere in un futuro migliore.
